МовиеПасс је сломио калуп када је реч о начину на који гледаоци филмова долазе до улазница. Али, такође су разбили своју банку и сада очајнички желе да убеде претплатнике да су решили своје проблеме и нису се вратили на своја срања. Сада колеге за претплату на биоскоп Синемиа можда се суочавају са истим проблемима.
Синемиа се у последње време суочава са навалом критика корисника због нестанка током уводног викенда Џордана Пила Нас 23. марта и дана од. У међувремену, доста других купаца изненада им је отказана претплата на основу „преваре“ (неки су / читатељи филмова и чак су нам е-поштом послали жалбе), други и даље имају проблема с куповином карата, а чини се да корисничка служба не чини много на томе помоћ било. Па, о чему се овде ради? Особно, оснивач и извршни директор Синемије Рифат Огуз каже да су ови проблеми малобројни. Да ли се заиста могу потрудити да ствари поправе?
Током протеклих неколико месеци, Синемиа је била извор многих жалби. Постоје додатне, наизглед скривене накнаде када се карте купују путем Интернета. Корисници имају проблема са коришћењем физичке картице у биоскопима што им помаже да избегну ове мрежне накнаде. Корисничка служба често није корисна када корисницима треба помоћ у куповини карте. Нови захтев приморава кориснике да предају своју слику поред возачке дозволе да би потврдили свој идентитет или им није дозвољено да користе услугу. Листа се наставља.
ИндиеВире је седео са оснивачем Синемије и извршним директором Рифатом Огузом, и нажалост чини се да је углавном у мраку када су у питању неке од ових специфичних жалби корисника које се непрестано слажу на Реддиту и Твиттеру. Стотине су чак контактирале ИндиеВире са својим проблемима, посебно када је реч о лажно оптуженим за превару. Проблем је што Огуз није имао стварних одговора о већини ових питања у овом опсежном интервјуу, који се често осећа мукотрпно и сукобљено. Али има наде.
Након што је тврдио да нема појма о безброј врста жалби које су се појавиле на мрежи, Синемиа је креирала нову веб локацију за кориснике за кориснике који верују да су погрешно прекинут са услугом . Такође су креирали још једну веб локацију за корисничке услуге за пријављивање грешака са којима се сусрећу у оквиру апликације Синема. У најмању руку, чини се да компанија покушава исправити ствари, чак иако греши. Надам се да ово помаже у документовању проблема које корисници имају и спречиће многе да се зезну због онога што плаћају.
Наводно, Синемиа стално запошљава нове представнике корисничких служби. Док ажурирају услугу новим плановима и покушавају да схвате како да реше свој проблем досадним накнадама, сигурно ће имати још проблема. Ипак су још увек почетници. Али ове забринутости су управо она врста проблема због којих су корисници опрезни према МовиеПасс-у, посебно када су у питању прекиди у сервису и неизвесност око тога шта узрокује проблеме са услугом. Не би нам било драго да видимо да Синемиа иде истим путем и постане још једна компанија која је разочарала своје купце након обећања о услузи која им је заиста користила.
Препоручујемо вам да прочитате цео интервју са оснивачем Синемије и извршним директором Рифатом Огузом на адреси ИндиеВире .
